ביטול עסקה

מדיניות ביטול העסקאות באתר זה נעשית בהתאם להוראות
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010
וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

אופן ביטול העסקה

צרכן רשאי לבטל עסקה באמצעות הודעה בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות:
• דואר אלקטרוני
• טופס יצירת קשר באתר
• דואר רשום
• כל אמצעי אלקטרוני נוסף שהעמידה החברה לרשות הלקוח

הודעת הביטול תכלול לפחות:
• שם מלא
• מספר תעודת זהות
• פרטי העסקה (מספר הזמנה / תאריך עסקה)
• פרטי התקשרות

מועד הביטול

מועד הביטול ייחשב כיום שבו התקבלה הודעת הביטול אצל החברה,
או במקרה של דואר רשום – מועד משלוח ההודעה.

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה כדין:
• יוחזר לצרכן הסכום ששולם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול
• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת

דמי ביטול

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של:
5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם,
וזאת בהתאם להוראות הדין.

לא ייגבו דמי ביטול במקרים הקבועים בחוק, לרבות:
• פגם או אי-התאמה
• אי-אספקת המוצר או השירות במועד
• הטעיה לפי חוק הגנת הצרכן

החזרת מוצר (ככל שרלוונטי)

במקרה של ביטול עסקה הכוללת מוצר פיזי:
• על הלקוח להשיב את המוצר כשהוא תקין וללא שימוש
• עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בדין

עסקה מתמשכת / שירותים

בעסקה מתמשכת, הביטול ייכנס לתוקף בהתאם להוראות החוק,
ולא ייגבה תשלום עבור תקופה שלאחר מועד הביטול.